“Ah vamos fazer um Marketing”
Você com certeza já ouviu isso de algum empresário antes, ou você mesmo já disse. É comum que as pessoas utilizem essa palavra (“Marketing”) de forma errada, muitas vezes menosprezando a importância que ela tem. Então hoje viemos aqui para explicar, de uma vez por todas, o que é Marketing e porque você precisa começar a prestar atenção nele. Mas antes, é necessário especificar o que NÃO é Marketing.
Marketing não é só as propagandas que você faz em diversos canais (posts em redes sociais, propagandas de TV/Rádio, outdoor, folder ou cartaz). Se você um dia contratou alguém para cuidar das suas redes sociais ou um designer para criar seu logotipo, saiba que o Marketing não é só isso.
Marketing também não é só você repetindo que “Meu produto é melhor”. Afinal, se o seu produto é o melhor, porque você precisa continuar repetindo isso? Marketing também não é o foco no produto, mas sim o foco na criação de soluções para os problemas que seu cliente enfrenta no dia-a-dia. Com o Marketing você não empurra produtos para o seu cliente, também não cria necessidades que antes não existiam.
Bruxaria, mágica ou milagre? Não, Marketing também não é isso. O seu produto pode vender ou não, mas isso não quer dizer que houve uma intervenção divina para que isso ocorresse. Se o seu produto vendeu (e vende de forma regular) é fruto de um processo bem estruturado de Marketing.
Você com certeza já chamou alguém de “marketeiro” tentando associar a ele a imagem de enganador ou “esperto” (de forma pejorativa). Mesmo que regularmente seja associado a sinônimo de mentiras, imoralidades ou atitudes antiéticas, Marketing também não é isso.
Procurando fórmulas prontas, no estilo receita de bolo ou plug and play? Saiba que Marketing também não é isso.
Marketing também não é perder dinheiro e muito menos uma despesa. Marketing está longe disso. Marketing é investimento.
Marketing não é o que a maioria das pessoas dizem que é.
Mas afinal, o que é marketing? De acordo com Philip Kotler no livro Marketing 4.0, Marketing é um conjunto de características as quais ele denomina 7 P’s. Esses 7 P’s são o relacionamento e experiência que a marca proporciona para o cliente e que serão responsáveis pela perpetuação da empresa ao longo do tempo.
Quais são os 7 P’s?
- Produto: um bom Produto
- Preço: Preço Justo e menor que o valor percebido
- Praça: canais de entrega adequados ao que o cliente necessita.
- Publicidade: relacionamento contínuo e constante da marca com o cliente e potenciais clientes.
- Personalidade: traços de humanização incorporados pelas marcas para criar maior conexão com os clientes. As marcas hoje em dia consomem e interagem com conteúdos que fazem parte do dia-a-dia da sua persona (seu cliente ideal), procurando uma abordagem mais próxima e intimista com seu público-alvo.
- Posicionamento: padrão visual, linguagem, forma de ser lembrado pelas pessoas.
- Processos: padronização do relacionamento e comunicação com as pessoas para garantir que a mesma experiência seja entregue a todos que entram em contato com a marca.
Marketing são os 7 P’s, não somente os 4 primeiros (como se considerava antigamente) e nem somente 1 deles. É o resultado da combinação destes 7 fatores. Marketing não é um setor de publicidade e nem um setor de posts voltado para o marketing digital. Marketing também não é só Marketing digital – marketing digital está dentro das praças, sendo um canal digital para comunicação da marca.
Em resumo, Marketing é o resultado da combinação destes 7 fatores que culminam na entrega de:
- Um produto bem feito
- Vendido por um preço justo
- Disponibilizado em canais de venda adequados
- Que gera expectativa no cliente antes da compra através de publicidade e que se relaciona com ele após a venda
- Produto este vendido por uma marca humanizada
- Que possui uma identidade visual e personalidade própria e definida
- Com processos padronizados de relacionamento e comunicação.
Então quando você ouvir alguém falando “Ah faz um Marketing”, agora você já sabe que marketing não é isso, é mais do que isso. É compreender o mercado e os consumidores para criar relacionamentos valiosos e gerar lucro.
Se você quer profissionalizar o marketing da sua empresa e que suas vendas fiquem mais fáceis, fale com a gente. Temos diversas ferramentas de gestão de marketing e parceiros especialistas para o que sua precisa em cada um dos 7 P’s.
