Você sabe se o seu vendedor está fazendo um bom trabalho?
Se você não tem essa informação, provavelmente ele não esteja entregando o resultado que poderia, e a culpa disso é sua!
O conteúdo de hoje é sobre CRM.
CRM significa, em inglês, Customer Relationship Management (em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente). Basicamente, CRM é um conjunto de técnicas, ferramentas e softwares para você ter controle sobre seus clientes antigos, novos clientes, vendas futuras, atividades comerciais e registro de trabalho de cada vendedor. É através do CRM que você consegue profissionalizar o departamento de vendas da sua empresa.
Entendido sobre o significado da sigla CRM, o que ele pode, de fato, ajudar na sua empresa?
Quando temos poucas pessoas na equipe, tudo fica muito fácil de gerenciar e controlar. No momento que a empresa começa a crescer, entretanto, as coisas se tornam mais difíceis, e um dos principais departamentos da sua empresa (vendas) fica ameaçado. As chances de seus vendedores não trabalharem bem sem a sua supervisão são muito grandes.
Para resolvermos isso, utilizamos um software de CRM (ao final do texto daremos algumas dicas de CRM). O CRM permite que você, esporadicamente, acompanhe como está o desempenho e abordagem dos seus vendedores. Permite ainda que você, sem conversar com o vendedor, entenda onde cada potencial novo cliente está na sua jornada de vendas. Permite que os vendedores organizem sua rotina de visitas e registrem cada contato com os compradores, dando maior centralidade de informações e facilitando o trabalho em equipe.
Em resumo, sugerimos fortemente que você implemente um CRM na sua empresa, seja ele gratuito ou pago. Algumas sugestões de ferramentas, para você comparar: Hubspot, RD CRM, Multi360, Amo CRM, entre outros. Para cada negócio há uma solução mais adequada.
Se você precisa de ajuda para profissionalizar a gestão comercial da sua empresa para faturar mais, fale com a gente!
