Muitas empresas convivem com um problema recorrente no mercado: a alta rotatividade dos funcionários. Apesar de comum, esse problema gera muitos prejuízos financeiros e operacionais para toda a empresa.
Em primeiro lugar, é preciso entender que a responsabilidade da alta rotatividade, em TODOS os casos, é dos líderes e gestores. Quem contrata, seleciona, acolhe, desenvolve, acompanha, cobra e paga são os líderes e gestores. Quando temos alta rotatividade, normalmente, a falha está em uma dessas atividades acima, e você, como gestor, precisa se auto responsabilizar por esse problema para começar a agir e mudar.
Rotatividade alta é um problema, mas rotatividade zero também é prejudicial. A entrada e saída de pessoas no time faz com que os conhecimentos e energias sejam renovados e a empresa possa evoluir. O problema não está na existência ou não de rotatividade, mas sim na intensidade de rotatividade. Se muitas pessoas saem mensalmente do seu time, você como gestor não tem previsibilidade da capacidade e o conhecimento adquirido até então é perdido. Em muitos casos, é levado diretamente para a empresa do concorrente. Em resumo, a rotatividade de colaboradores da sua empresa precisa se manter em níveis mínimos, de forma consistente.
Uma vez que você já aceitou que precisa fazer mudanças no seu negócio para reduzir a rotatividade, listamos algumas dicas práticas para ajudar você e sua empresa:
- Construa uma cultura de colaboração, apoio e meritocracia: valorize e estimule a ajuda entre as pessoas da sua equipe. Estimule a resolução de problemas e elogie a cada conquista e trabalho bem feito.
“Quando você decidir se livrar de seus problemas, não se livre de seus melhores profissionais.” Jim Collins
Por outro lado, seja rigoroso com os resultados abaixo do ideal. Demita todos que não estiverem alinhados à cultura da empresa e substitua-os por colaboradores alinhados
“A única forma de atender às pessoas que estão dando resultados é não sobrecarregá-las com as pessoas que não estão dando resultados.” Jim Collins
- Dê feedback recorrente e comunique bem as expectativas:
o Defina bem as expectativas, as atividades, os objetivos, a remuneração acima do mercado e o porquê a pessoa será importante
o Mantenha uma comunicação ativa e recorrente com os colaboradores de forma individual, resolvendo os conflitos logo quando surgirem
o Treine e desenvolva cada pessoa do time, assim como os jogadores de futebol treinam todos os dias
- Trabalhe pelo desenvolvimento de cada colaborador: Forme novos líderes e sucessores para que você possa crescer na sua empresa
“Se você é o chefe, não está sendo pago para ser o melhor vendedor ou o melhor contador. Está sendo pago para desenvolver os melhores vendedores ou contadores.” Tom Peters
Sabemos da dificuldade de encontrar pessoas comprometidas e honestas, de contratar pessoas que irão trabalhar duro pelos mesmos objetivos que você e seu negócio. Entretanto, essas são as condições que todas empresas enfrentam diariamente. O jogo é igual para todos. O que diferencia, de fato, é a forma como cada um analisa o problema e reage a ele.
Aqui na Diferencial enfrentamos esses problemas todas as semanas com nossos clientes, e temos encontrado resultados bastante promissores de reduzir os níveis de rotatividade e, consequentemente, aumentar a produtividade operacional.
